Kitview mobile ne fonctionne pas correctement (problème de connexion à un poste, prise de vue non envoyée, chargement d’un module bloqué, caster un média ne fonctionne pas …)

Solution n°1 : Vérifiez que votre appareil mobile et Kitview PC soient connectés au réseau.

Si vous êtes à l’intérieur du cabinet auquel vous souhaitez vous connecter, assurezvous

que votre appareil mobile et le poste où se trouve Kitview PC soient connectés

au même réseau.

Si vous êtes à l’extérieur du cabinet auquel vous souhaitez vous connecter, assurezvous

que votre appareil mobile et le poste où se trouve Kitview PC disposent tous 2

d’une connexion Internet opérationnelle.

Solution n°2 : Sur votre appareil mobile, désactivez puis réactivez le Wifi,

Solution n°3 : Sur votre poste, désactivez puis réactivez la connexion au réseau Wifi (si vous

êtes connecté en sans-fil) ou au réseau Ethernet (si vous êtes connecté en filaire) en

débranchant puis rebranchant le câble Ethernet RJ45,

Solution n°4 : Sur votre poste, stoppez l' application Kitview PC,

Solution n°5 : Patientez jusqu’à l’initialisation complète de Kitview,

Solution n°6 : Redémarrez votre appareil mobile,

Solution n°7 : Redémarrez votre poste,

Solution n°8 : Vérifiez que toutes les permissions sont activées

Sur iOS, accédez à Réglages iOS > Kitview puis activez toutes les autorisations à savoir,

Bluetooth - Réseau local - Micro - App. photo

Photos : Sélectionnez l'option Toutes les photos

Sur Android, accédez à Réglages Android > Applications > Kitview > Autorisations puis

activez toutes les autorisations. (Appareil Photo, Localisation, Microphone, Stockage ...)